FAQ

FAQ

24 mars 20212025-11-11 14:18

Vous trouverez ci-dessous une liste des questions les plus fréquemment posées par nos clients.

FAQ

Questions et réponses

1. Quels sont les horaires d'arrivée et de départ ?

L'enregistrement se fait à partir de 14:00, et le paiement se fait par 12:00. La réception est ouverte 24h/24 et 7j/7.


2. L'hôtel possède-t-il une piscine ?

Oui, l'hôtel Kerry dispose d'un piscine intérieure chauffée et un séparé piscine pour enfants.


3. Le petit-déjeuner est-il inclus dans le prix de la chambre ?

Le petit-déjeuner est non inclus au tarif standard des chambres. Il est disponible sous forme de buffet pour 208 CNY par adulte (enfants de 11 ans et moins : 104 CNY).


4. Quels sont les horaires du petit-déjeuner ?

Le petit-déjeuner est servi tous les jours à partir de 06h30 à 10h30.


5. Les animaux de compagnie sont-ils autorisés ?

Non, Les animaux de compagnie ne sont pas admis. à l'hôtel Kerry, à Pékin.


6. L'hôtel propose-t-il un service de transfert aéroport ?

Oui, Prise en charge et dépose prioritaires à l'aéroport Ces services sont disponibles moyennant un supplément. La réservation est recommandée.


7. À quelle distance se trouve l'hôtel de l'aéroport international de Pékin-Capitale ?

Environ 24,6 km (environ 38 minutes en voiture).


8. Quelle est la station de métro la plus proche ?

Gare de Jintaixizhao c'est juste à 490 mètres (Environ 6 à 8 minutes à pied). La gare de Guomao se trouve à 680 m.


9. L'hôtel dispose-t-il d'un parking ?

Oui, parking public hors site est disponible pour 10 CNY/heure. Les réservations ne sont pas possibles.


10. Existe-t-il des équipements adaptés aux familles ?

Absolument ! Fonctionnalités : Chambres sur le thème de Jiabao (Panda & Boy), un aire de jeux pour enfants, peignoirs/chaussons pour enfants, et un piscine pour enfants.


11. Puis-je réserver une chambre avec vue sur la ville ou sur le jardin ?

Oui, la plupart des chambres proposent soit vues sur la ville ou le jardin — Veuillez préciser votre préférence lors de la réservation.


12. Quelles sont les options de restauration disponibles sur place ?

Cinq lieux :

  • Restaurant chinois Horizon (cantonais, Sichuan, Pékin)
  • La cuisine de Kerry (buffet international toute la journée)
  • Le garde-manger de Kerry (En-cas et café)
  • Centro Bar (Cocktails primés + jazz en direct)
  • Restaurant Jiaxiang (spécialités locales)

13. Le Wi-Fi est-il gratuit ?

Oui, Wi-Fi haut débit gratuit est disponible dans toutes les chambres et les espaces communs.


14. L'hôtel dispose-t-il d'une salle de sport ou d'un centre de remise en forme ?

Oui, un salle de sport ultramoderne Avec des équipements de cardio, de musculation, de yoga et des entraîneurs personnels. Comprend également des courts de tennis, de basketball, de squash et de ping-pong.


15. Existe-t-il des installations pour les entreprises ?

Oui — terminé 6 000 m² d'espace MICE, L'établissement comprend 10 salles de réception, une grande salle de bal sans piliers, la salle de bal Kowloon et un jardin sur le toit. Les clients du Club Floor bénéficient d'un accès gratuit aux salles de réunion.


16. Qu'est-ce que le Club Floor ?

L'étage Club propose avantages exclusifs: enregistrement/départ privés, départ tardif, accès au salon exécutif (petit-déjeuner, thé de l'après-midi, cocktails en soirée) et utilisation de la salle de réunion pendant 2 heures.


17. Existe-t-il un service de conciergerie ou de réservation d'excursions ?

Oui, le Concierge disponible 24h/24 aide à réserver des restaurants, des taxis, et organisation de visites/billetterie.


18. Quelles langues parlent les employés ?

Le personnel parle Anglais et mandarin. Des outils de traduction sont également disponibles à la réception.


19. Quelle est la politique de dépôt ?

Un dépôt de 500 CNY par nuit Un justificatif de présence est exigé lors de l'enregistrement. Il est remboursable dans les 7 jours suivant le départ, selon le mode de paiement initial.


20. Puis-je demander un lit supplémentaire ou un lit bébé ?

Des lits d'appoint et des lits bébé sont disponibles. en fonction du type de chambre. Les conditions varient — veuillez consulter les détails spécifiques de la chambre ou contacter directement l'hôtel pour connaître les disponibilités et les tarifs.

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